目前電商事業(yè)日益壯大，客服需求量也是與日俱增，很多淘寶商家的客服都處于嚴(yán)重缺失的一個(gè)狀態(tài)。而對(duì)于一個(gè)淘寶網(wǎng)店來說，店鋪沒有辦法找到一個(gè)合適的客服也是一件頭疼的事，客服的不足也直接影響著店鋪顧客的流失。很多店主也是兼職在做網(wǎng)店，有自己的固定時(shí)間，沒有精力隨時(shí)打理店鋪，客服外包公司的出現(xiàn)為店主分擔(dān)了這個(gè)困擾，滿足店主的切實(shí)需要。那么下面我們就來說一下，客服外包公司是怎么收費(fèi)的呢？一般可分為以下幾種：

　　1. 臨時(shí)外包客服

　　一天100元，收費(fèi)透明，沒有提成，工作時(shí)間是9:00——24:00，是不是很敬業(yè)，干到晚上12點(diǎn)才能下班，不管業(yè)務(wù)量多大，堅(jiān)守陣營(yíng)，才收費(fèi)100元，對(duì)于大商家來說就非常劃算了。

　　2. 活動(dòng)外包客服

　　這個(gè)也是按天收費(fèi)，不過要貴一點(diǎn)，每天四五百元，主要是針對(duì)雙十一雙十二這種大型促銷活動(dòng)，一個(gè)字總結(jié)就是忙！所以收費(fèi)也要高一點(diǎn)。

　　3. 長(zhǎng)期外包客服

　　這個(gè)模式一般是按店鋪的咨詢量來收費(fèi)的，簡(jiǎn)單來說，就相當(dāng)于商家雇了客服在店里長(zhǎng)期干，如果拼多多店鋪每天的咨詢量為300人，售前2200元，售后5300元，全包2600元。不過這個(gè)是要有1.3%的提點(diǎn)的。

　　另外，客服外包價(jià)格并非定數(shù)跟店鋪的類目也有關(guān)系，在做決定之前可以和外包服務(wù)公司協(xié)商更合理的計(jì)費(fèi)方式，以避免不必要的支出。

　　所以，這種按咨詢量收費(fèi)方式是目前商家比較能接受的一種，也是采用最多的。提成一般都是從客服詢單轉(zhuǎn)化的銷售額進(jìn)行提點(diǎn)，提點(diǎn)的多少也由店鋪客單價(jià)以及銷售額來定。一般都需要賣家購(gòu)買數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，隨時(shí)都能監(jiān)控到客服的服務(wù)質(zhì)量。