淘寶運(yùn)營人員的工作看似悠閑，一坐一整天，時不時的翻翻網(wǎng)頁、瀏覽一下手機(jī)或者打開幾個表格填充一下，這樣的工作看著簡直就是在“養(yǎng)生”呀。于是，在一般人看來：淘寶運(yùn)營大師不過就是頂著電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)癮重度患者嗎，看不出來有什么高明之處嗎！可是，實際情況真的是如此嗎？

　　玩電腦還是死磕數(shù)據(jù)？運(yùn)營人員工作每天是和數(shù)據(jù)離不開的，日數(shù)據(jù)報表、周報表、月報表，日計劃、周計劃、月計劃，在或者是一些大大小小的活動，那運(yùn)營人員能不盯著電腦死磕嗎？那么，這些運(yùn)營人員都是要通過這些數(shù)據(jù)分析哪些方面呢？

　　1. 分析店鋪

　　分析店鋪最主要的途徑是通過生意參謀，然后通過推廣的記錄以及客服的記錄來做出綜合性的分析。比如我們的客服主管就要參考總銷售額，然后結(jié)合流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等做出進(jìn)一步的分析。比如說訪客流量來源、投入成本、未達(dá)標(biāo)的原因是什么、流量下降的點在哪......

　　2. 分析對手

　　是否分析對手，這是判斷一個運(yùn)營人員是否有成色的重要參考，尤其是那些排名前十的競爭對手需要格外的注意。排名高說明整體實力較強(qiáng)，團(tuán)隊的規(guī)模也是比較大的，去學(xué)習(xí)它們的主圖設(shè)計、標(biāo)題優(yōu)化、甚至是寶貝的選擇這些都是學(xué)習(xí)的地方。

　　3. 付費(fèi)推廣

　　一個不會開直通車的淘寶運(yùn)營人員，基本上是騙子，雖然直通車不是淘寶的全部，但足可以決定店鋪的生死。直通車的點擊率、平均點擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等一大堆數(shù)據(jù)有需要進(jìn)行分析和重組。

　　4. 活動

　　活動不是每天都要有，但也要差不多兩三天一次，因為每一個新品商品都可以看做是活動。去做，意味著有更好的數(shù)據(jù)，不做也不能說寶貝在以后做不起來，但能夠贏在起跑線上何樂而不為呢。小活動一般就是旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)短信的推廣，所以沒那么麻煩。

　　進(jìn)行到這個階段，上午的時間基本上過完了，差一步，需要檢查下日常的細(xì)節(jié)工作。直通車費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息等等，把這些事情都過一遍，你會省掉很多不必要的麻煩。

　　到了下午，就需要對上午發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分解：數(shù)據(jù)的變化需要哪些部門來協(xié)調(diào)，應(yīng)該去找誰對接。然后就需要去開會探討或者進(jìn)行負(fù)責(zé)人之間的交流，探討的重點是：避免一言堂的出現(xiàn)，多給推廣、美工、客服等相關(guān)人員表達(dá)自身看法的時間。

　　推廣對流量負(fù)責(zé)，美工對轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，客服對轉(zhuǎn)化運(yùn)營和會員運(yùn)營負(fù)責(zé)，幾個大的方面規(guī)劃好就能夠很好的將店鋪經(jīng)營好。不過，這需要考驗一下團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊成員的執(zhí)行能力。

　　等這些工作安排完畢，這一天基本上就過完了，如果還有時間運(yùn)營人員會策劃一下微淘、微博等促銷轉(zhuǎn)化率比較高的版塊應(yīng)該怎樣發(fā)文，一是可以提高銷量，而是可以促進(jìn)賣家與買家之間的粘性。

　　其實，運(yùn)營人員的工作還是挺“苦逼”的，有密集恐懼癥的人看到各種各樣的報表基本上就快瘋狂了，再要求其根據(jù)報表制作應(yīng)對的安排就難上加難了。工作就是如此，看著簡單做起來難，淘寶運(yùn)營人員苦似程序員......