一、平臺版極速退款是什么？

　　拼多多平臺代運營17639801818版極速退款，是指用戶申請僅退款或退貨退款過程中，若訂單滿足下列條件，則系統將自動退款給用戶。

　　1. 用戶在訂單確認收貨前發起退貨退款申請，商家/平臺同意退貨且用戶完成退貨操作的，若該退貨物流單號正常且已有有效物流軌跡信息的（包括但不限于在快遞公司官網已有攬件信息），系統將默認同意退款，并自動退款給用戶。

　　2.用戶在訂單確認收貨前發起僅退款申請，若商家已發貨，但存在以下任一情形的，平臺有權根據訂單情況，決定是否同意僅退款申請：

　　（1）用戶申請僅退款時，該訂單發貨物流信息顯示已拒簽。

　?。?）用戶申請僅退款時，該訂單發貨物流信息顯示未簽收且物流軌跡已連續達到3天未更新。

　　（3）用戶申請僅退款時，該訂單發貨物流信息顯示未簽收，且距離訂單發貨已滿3天仍未有有效物流軌跡信息。

　?。?）訂單存在其他異常情形。

　　若平臺根據規定同意僅退款申請的，系統將自動退款給用戶。

　　3.用戶在訂單確認后2小時（含）內發起僅退款申請，且商家尚未發貨的，系統將默認同意僅退款申請，并自動退款給用戶。

　　4.用戶在訂單確認滿2小時以后發起僅退款申請，且商家尚未發貨的，平臺有權根據商家及店鋪運營情況、用戶交易歷史等因素，決定是否同意僅退款申請。若平臺同意僅退款申請的，則系統將自動退款給用戶。

　　二、平臺版極速退款跟商家版極速退款的區別

　　商家版極速退款：指商家主動加入的升級版極速退款服務。商家可以選擇是否開通，開通后獲得專享標。當店鋪的訂單滿足①商品為非虛擬商品，且金額低于 300 元；②消費者在訂單確認后 6 小時（含）內申請退款； ③訂單尚未發貨，發貨是指商家通過平臺認可的方式導入發貨信息，包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等；④每個消費者當天上限5單，若消費者申請時未超過5單。則訂單享受極速退款服務，自動退款給買家。

　　平臺版極速退款：指平臺提供的面向優質買家的基礎性極速退款。商家無法選擇是否開通，只要訂單滿足條件（具體看第一點：平臺版極速退款是什么？），則訂單享受極速退款服務，自動退款給買家。

　　三、常見問題應對

　　問：為什么這個訂單被退款了，我們都不知道？

　　答：非常抱歉給您帶來了不好的體驗，您這個訂單是屬于極速退款，極速退款是指，消費者的信譽層級較高，那么在申請退貨退款時，若商家或平臺同意了申請，則當消費者上傳退貨物流單號后，系統便會自動退款給該消費者。

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